Kargo politikası
RUHES olarak siparişlerinizi güvenli ve mümkün olan en kısa sürede sizlere ulaştırmayı amaçlıyoruz.
Siparişlerin Hazırlanması
- Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
- Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Teslimat Süresi
- Türkiye içindeki teslimatlar, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.
- Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller, olumsuz hava koşulları veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir..
Kargo Ücreti
- Kargo ücreti, sipariş oluşturulurken ödeme sayfasında otomatik olarak hesaplanır ve müşteriye gösterilir.
- Ücretsiz kargo kampanyaları yalnızca kampanya şartlarını sağlayan siparişlerde geçerlidir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip numaranız kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza iletilir. Bu takip numarası ile kargo durumunuzu ilgili kargo firmasının sisteminden takip edebilirsiniz.
Teslimat Sırasında Hasar
Lütfen siparişinizi teslim alırken paketi kontrol ediniz. Pakette ezilme, yırtılma veya hasar bulunması halinde kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Bu durumda en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
Yanlış veya Eksik Adres
Müşteri tarafından girilen yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmeler veya teslim edilemeyen gönderilerden RUHES sorumlu değildir. Sipariş vermeden önce adres bilgilerinizi kontrol etmenizi rica ederiz.
İletişim
Kargo süreciyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza dönüş sağlanacaktır.